DPD - Livreurs ne passent pas et disent qu'il n'y avait personne

2 jours d'affilés j'ai attendu pour que DPD viennent récupérer un colis à envoyer mai ils ne sont jamais venus. Aujourd'hui, le fournisseur me dit que le livreur indique qu'il n'y avait personne chez moi.
Mensonges scandaleux. d'autant plus que j'ai appelé DPD plusieurs fois pendant ces 2 jours pour avoir des nouvelles et on m'a dit qu'il était en route mais jamais vus.
Impossible de renvoyer mon colis dans les temps, et impossible de me faire rembourser mes frais d'envois car ils disent que c'est de ma faute. j'ai perdu 150€ à cause de leur incompétence et leurs mensonges. Comment porter plainte ?

Je refuse que vous clôturiez la réclamation tant que le destinataire n’aura pas confirmé la bonne réception du colis. En effet les notifications de vos livreurs ne sont absolument pas fiables et mon dossier sera clos lorsque je le déciderai. DPD ne decide pas !.

e destinataire n'a pas encore confirmé la livraison donc DPD ne peut pas décréter que la livraison a eu lieu. Vus les mensonges précédents, je ne les crois pas sur parole. Alors on laisse ouvert tant que je n'ai pas la preuve que le colis a été remis en bon état en temps et en heure au bon destinataire. Compris ?
Et donc voilà la phrase préférée de DPD, qu'ils m'ont répété encore et encore quand je leur disais que ma livraison serait en retard : "Ainsi, je vous invite donc à vous rapprocher de votre expéditeur afin d’envisager avec lui les options qui s’offrent à vous.". Ah vous l'aimez cette phrase hein ? Pas besoin d'avoir une licence de lettre pour voir que vous vous désengagez totalement de vos responsabilités. DPD a merdé ? Ainsi, je vous invite donc à vous rapprocher de votre expéditeur afin d’envisager avec lui les options qui s’offrent à vous. Le livreur n'est pas venu ? Ainsi, je vous invite donc à vous rapprocher de votre expéditeur afin d’envisager avec lui les options qui s’offrent à vous. Vous avez perdu de l'argent à cause de nous ? Ainsi, je vous invite donc à vous rapprocher de votre expéditeur afin d’envisager avec lui les options qui s’offrent à vous.. Je continue ? L

Comme indiqué, tant que le destinataire n'aura pas accusé réception de l'état du colis, je ne clôturerai pas ma réclamation. DPD a fourni une très mauvaise qualité de service jusqu'à présent donc allons jusqu'au bout pour voir si ça se termine bien. Comme indiqué, j'ai ouvert la réclamation, je déciderai si on doit la clôturer ou non !