DPD - Envoi d'un colis france vers la pologne jamais arrivé au destinataire

bonjour, à l'attention de la société DPD pologne, je et j'ai déjà plusieurs appels pour faire une réclamation comme quoi mon colis envoyé le 30 décembr!!! n'est jamais arrivé à ce jour au destinataire , habitant en pologne; malgré plusieurs appels à DPD ici en france et mon ami à celle en pologne, ils ne savent pas ou est le colis, c'est inadmissible!!! Même ma demande de geste commerciale de remboursement de mes frais de ports engagés n'a pas été traitée! je suis très mécontente et surtout bien triste que la petite fille aurait du recevoir son colis pour ce début d'année; Pouvez vous m'aider et reprogrammer le colis, merci??

bonjour, je refuse le statut du dossier résolu, qui n'est pas résolu, la société colissimo est injoignable au téléphone, et quand j'ai eu une fois une personne , qui m'a transféré à un autre service, musique en attente puis raccroché, inadmissible, j'ai fais deux formulaires de contact de réclamations, rien dans mes mails comme quoi on va traiter ma demande, dans x temps, aucun retour; du fichage de gueule tout ça, il n'y a pas un pour racheter l'autre, tout le ponde se renvoie la balle, le bureau de poste dit de solliciter colissimo, colissimo renvoie à DHL France, et DHL France dit d'appeler celui de pologne et on revient au point de départ; je ne recommande certainement pas ce service!