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DPD - Comportement du livreur limite
Résolue
Emi a déposé la réclamation
16 mars 2022
Bonjour,
J'ai reçu ce jour ma commande, et le livreur s'est invité chez moi pour prendre le café. Étant seule et peu rassurée au niveau des gens j'ai accepté. Ce livreur s'est permis d'ouvrir mon placard pour prendre le sucre, il s'est permis de s'asseoir sur ma table pour être plus près de moi, m'a prise deux fois dans ses bras et m'a fait des bisous sur les joues. Étant actuellement faible car sous antidouleurs forts, je n'étais pas rassurée vis-à-vis de son attitude envers moi donc je n'ai rien dis. En partant il m'a proposé de le rappeler pour qu'il revienne boire un café quand je le voulais car j'avais son numéro de téléphone.
Après en avoir parlé avec une amie par téléphone, celle-ci m'a conseillée de faire une réclamation auprès de la marque de livraison.
J'ai reçu ce jour ma commande, et le livreur s'est invité chez moi pour prendre le café. Étant seule et peu rassurée au niveau des gens j'ai accepté. Ce livreur s'est permis d'ouvrir mon placard pour prendre le sucre, il s'est permis de s'asseoir sur ma table pour être plus près de moi, m'a prise deux fois dans ses bras et m'a fait des bisous sur les joues. Étant actuellement faible car sous antidouleurs forts, je n'étais pas rassurée vis-à-vis de son attitude envers moi donc je n'ai rien dis. En partant il m'a proposé de le rappeler pour qu'il revienne boire un café quand je le voulais car j'avais son numéro de téléphone.
Après en avoir parlé avec une amie par téléphone, celle-ci m'a conseillée de faire une réclamation auprès de la marque de livraison.
Date d’expérience: 16 mars 2022
18 mars 2022
Bonjour Emilie,
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant le comportement d'un de nos livreurs.
Nous sommes sincèrement navrés pour le manque de courtoisie et de professionnalisme du livreur à votre encontre et vous présente toutes nos excuses au nom de DPD France.
Nous vous contacterons dans la journée afin de confirmer votre numéro de colis ainsi que vos coordonnées pour que nous puissions en discuter.
L'équipe DPD France
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant le comportement d'un de nos livreurs.
Nous sommes sincèrement navrés pour le manque de courtoisie et de professionnalisme du livreur à votre encontre et vous présente toutes nos excuses au nom de DPD France.
Nous vous contacterons dans la journée afin de confirmer votre numéro de colis ainsi que vos coordonnées pour que nous puissions en discuter.
L'équipe DPD France
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