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DPD - Colis sans présentation, revenu soi-disant à l'expéditeur (moi), signé alors que j'étais absent, pas dans la boîte aux lettres
Résolue
MedericMaZ a déposé la réclamation
28 janvier 2025
Colis expédié par mon imprimeur à Toulouse (adresse d’expédition : la mienne dans le 11) le 21/02, à destination d’un destinataire dans le 36.
Le 22/01, il était au centre de tri DPD de Sublaines (37).
Le 23/02, il est passé par le centre de tri DPD de St Rambert (26), puis l’agence DPD de Perpignan (66), avant d’être retourné à l’expéditeur (donc chez moi, dans le 11)
Problème : je ne suis actuellement pas à cette adresse. J’ai donc demandé à une personne de confiance de vérifier ma boîte aux lettres : rien.
Pourtant, sur le bon de livraison envoyé par mon imprimeur, une signature apparaît… et elle ne correspond pas du tout à la mienne !
Aucune tentative de livraison n’a eu lieu, et l’adresse du destinataire dans le 36 est correcte puisqu’il y reçoit des courriers et colis depuis plus de 40 ans.
J’ai contacté mon imprimeur, qui m’a fait remplir un courrier de non-réception juridiquement imputable.
J’ai aussi appelé DPD pour obtenir des explications, mais ils prétendent ne rien voir dans le système, si ce n'est une réclamation du 22/01, alors que j'ai appelé tous les jours...
Retour de mon imprimeur : DPD refuse l’indemnisation sous prétexte qu’une signature figure dans leurs données.
Une signature que je n’ai évidemment pas pu faire, puisque je ne suis pas sur place !
Ceci est clairement un faux et un usage de faux.
Je rappelle DPD, mais toujours les mêmes réponses : "On s’excuse", "On ne peut rien voir", "On vous recontactera"... Je me fais balader !
Mais rien n’est fait !
Si je ne suis pas indemnisé des 208,44€ de ma commande sous huitaine, je saisirai la DGCCRF ainsi que les tribunaux compétents.
Le 22/01, il était au centre de tri DPD de Sublaines (37).
Le 23/02, il est passé par le centre de tri DPD de St Rambert (26), puis l’agence DPD de Perpignan (66), avant d’être retourné à l’expéditeur (donc chez moi, dans le 11)
Problème : je ne suis actuellement pas à cette adresse. J’ai donc demandé à une personne de confiance de vérifier ma boîte aux lettres : rien.
Pourtant, sur le bon de livraison envoyé par mon imprimeur, une signature apparaît… et elle ne correspond pas du tout à la mienne !
Aucune tentative de livraison n’a eu lieu, et l’adresse du destinataire dans le 36 est correcte puisqu’il y reçoit des courriers et colis depuis plus de 40 ans.
J’ai contacté mon imprimeur, qui m’a fait remplir un courrier de non-réception juridiquement imputable.
J’ai aussi appelé DPD pour obtenir des explications, mais ils prétendent ne rien voir dans le système, si ce n'est une réclamation du 22/01, alors que j'ai appelé tous les jours...
Retour de mon imprimeur : DPD refuse l’indemnisation sous prétexte qu’une signature figure dans leurs données.
Une signature que je n’ai évidemment pas pu faire, puisque je ne suis pas sur place !
Ceci est clairement un faux et un usage de faux.
Je rappelle DPD, mais toujours les mêmes réponses : "On s’excuse", "On ne peut rien voir", "On vous recontactera"... Je me fais balader !
Mais rien n’est fait !
Si je ne suis pas indemnisé des 208,44€ de ma commande sous huitaine, je saisirai la DGCCRF ainsi que les tribunaux compétents.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 23 janvier 2025
28 janvier 2025
Bonjour Médéric,
Nous regrettons cette situation. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et vous remercions d’avoir porté ces faits à notre connaissance. Nous vous recontacterons de suite pour que nous puissions en discuter.
À tout de suite.
DPD France
Nous regrettons cette situation. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et vous remercions d’avoir porté ces faits à notre connaissance. Nous vous recontacterons de suite pour que nous puissions en discuter.
À tout de suite.
DPD France
28 janvier 2025
Bonjour,
J'attends votre appel...
J'attends votre appel...
28 janvier 2025
J'attends votre appel qui devait arriver "de suite"... Cela fait 40 minutes...
28 janvier 2025
Appel/Mail qui devait arriver de suite non reçu...
28 janvier 2025
Bonjour Médéric,
Notre équipe dédiée est entrée en contact avec vous aujourd'hui à 17 h 50.
DPD France
Notre équipe dédiée est entrée en contact avec vous aujourd'hui à 17 h 50.
DPD France
28 janvier 2025
Vous avez appelé le destinataire...........
Je suis le REVENDEUR, et le colis a soit disant été livré CHEZ MOI, sauf que NON, et avec utilisation d'une signature pour se faire passer POUR MOI.
FAUX et USAGE DE FAUX.
J'ai pourtant bien tout expliqué, c'est si compliqué ?
Même sur "X" vous ne comprenez pas, ou faites semblant de ne pas comprendre.
Je réitère donc : Si je ne suis pas indemnisé des 208,44€ de ma commande sous huitaine, je saisirai la DGCCRF ainsi que les tribunaux compétents.
Je suis le REVENDEUR, et le colis a soit disant été livré CHEZ MOI, sauf que NON, et avec utilisation d'une signature pour se faire passer POUR MOI.
FAUX et USAGE DE FAUX.
J'ai pourtant bien tout expliqué, c'est si compliqué ?
Même sur "X" vous ne comprenez pas, ou faites semblant de ne pas comprendre.
Je réitère donc : Si je ne suis pas indemnisé des 208,44€ de ma commande sous huitaine, je saisirai la DGCCRF ainsi que les tribunaux compétents.
28 janvier 2025
Voir réponse ci-dessus.
28 janvier 2025
Bonsoir Médéric,
Nous réitérons nos excuses pour cette situation. Un mail vous a été envoyé .
DPD France
Nous réitérons nos excuses pour cette situation. Un mail vous a été envoyé .
DPD France
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