DPD
DPD Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
91,3%
Taux de Solution
94,6%
Moyenne des évaluations
21,3%
Taux de fidélisation des clients
11,7%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
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DPD - Avis et réclamation Dpd = (modéré) - livraison point relais

Résolue
Aurélien
Aurélien a déposé la réclamation
16 février 2022
Le colis qui devait arriver à la base vendredi est arrivé aujourd'hui mercredi 16 un point relais c'est qui tout à fait anormal sachant que le livreur est et passer dans la rue à livrer un voisin et on est reparti pour déposer mon colis dans un point relais qui est à 2 rue de l'adresse du domicile du grand (modéré) déjà d'être en retard le livreur se permet de passer devant ma maison pour livrer un colis à un voisin pour ensuite déposé le mien dans un point retrait
Date d’expérience: 16 février 2022
DPD
18 février 2022
Bonjour Aurélien.
Nous regrettons cette situation.
Nous vous contacterons dans la journée afin de confirmer votre numéro de colis et de trouver une solution ensemble.
À tout de suite.
L'équipe DPD France
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur