Transport de Courrier, Colis et Logistique
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Classement dans la catégorie
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DPD est un transporteur, anciennement GeoPost, filiale du Groupe La Poste.
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Avis et Réclamation DPD - Retard de livraison DPD
Résolue
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François a déposé la réclamation
27 avril 2022
Colis expédié le 14/04/2022, toujours pas livré. 5 appels au service clients, qui promettent tous une livraison pour le lendemain. Mais le colis reste systématiquement bloqué à l'agence de Gennevilliers.
Date d’expérience: 27 avril 2022
28 avril 2022
Bonjour François,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant le retard de la livraison de votre colis qui ne vous a pas apporté toute satisfaction. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les gênes occasionnées.
Après la vérification de votre dossier, nous constatons que celui-ci a été retourné auprès de l'expéditeur.
Notre équipe dédiée vous indiquera les étapes à suivre pour ce genre de situation.
En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre service, nous restons à votre disposition pour toute question ou demande de précision.
DPD France
Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant le retard de la livraison de votre colis qui ne vous a pas apporté toute satisfaction. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les gênes occasionnées.
Après la vérification de votre dossier, nous constatons que celui-ci a été retourné auprès de l'expéditeur.
Notre équipe dédiée vous indiquera les étapes à suivre pour ce genre de situation.
En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre service, nous restons à votre disposition pour toute question ou demande de précision.
DPD France
28 avril 2022
Effectivement, le colis a été retourné (!) l'expéditeur et moi-même nous débrouillerons donc sans vous. A titre info, je vous invite à consulter les avis de consommateurs (google et pages jaunes) au sujet de votre agence de Gennevilliers. C'est édifiant.
François a évalué la marque
28 avril 2022
Si on a besoin de rien, on peut faire appel à eux.
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non
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