Avis et Réclamation DPD - Retard de livraison colis

Bonjour, depuis le 11/08 j’ai demandé au service DPD de modifier ma date de livraison, jusqu’à ce jour nous sommes le 20/08 elle est reportée au lendemain.. j’ai eu plus de 10 interlocuteurs (trices) rien n’y fait , ils (modéré par RéclameICI) tous comme des arracheurs de dent, après plus de 20 appels et toujours la même chanson , j’ai souhaité parler à un supérieur aucun n’a voulu prendre mon appel. L’interlocutrice a le toupet de me dire « mais si vous êtes si pressé passez à l’agence le récupérer » sérieusement ? Ça sert à quoi de payer des frais de livraison si les clients doivent récupérer eux même leurs colis??