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Avis et Réclamation DPD - Livraison dpd colis 082311448196
Résolue
7/10
Hubert a déposé la réclamation
22 septembre 2021
Mon colis d'une valeur de 500€ a été déposé derrière mon portail, dans ma cour sans aucun appel du livreur (portier vidéo en état de fonctionnement) . A quoi servent vos consignes : code envoyé par SMS, carte d'identité, signature..... puisque vos livreurs déposent les colis sans prévenir et sans respecter une seule de vos consignes ? Cela fait 3 fois que je constate ce type de problème avec des livreurs de votre société. Comment puis-je vérifier l'état du colis livré avec ce manque de sérieux ?
Voir la photo que j'ai prise lorsque j'ai découvert mon colis dans la cour .
Voir la photo que j'ai prise lorsque j'ai découvert mon colis dans la cour .
Date d’expérience: 22 septembre 2021
22 septembre 2021
Bonjour Luc,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service.
Les conditions de livraison que vous décrivez ne correspondent ni à nos procédures ni à nos pratiques.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et vous remercions d’avoir porté ces faits à notre connaissance.
Je vous confirme également la remontée de votre cas auprès de notre équipe opérationnelle afin que le livreur concerné soit sensibilisé aux bonnes pratiques.
En souhaitant conserver votre confiance, nous restons à votre disposition au 09 70 / 80 85 66 du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 10h à 18h.
L'équipe de DPD France
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service.
Les conditions de livraison que vous décrivez ne correspondent ni à nos procédures ni à nos pratiques.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et vous remercions d’avoir porté ces faits à notre connaissance.
Je vous confirme également la remontée de votre cas auprès de notre équipe opérationnelle afin que le livreur concerné soit sensibilisé aux bonnes pratiques.
En souhaitant conserver votre confiance, nous restons à votre disposition au 09 70 / 80 85 66 du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 10h à 18h.
L'équipe de DPD France
Hubert a évalué la marque
23 septembre 2021
J'attends d'avoir de nouveau à faire appel à cette société pour juger des effets de ma réclamation.
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui
7/10
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