DPD
DPD Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
91,4%
Taux de Solution
94,5%
Moyenne des évaluations
23,2%
Taux de fidélisation des clients
15,3%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
  • DPD est un transporteur, anciennement GeoPost, filiale du Groupe La Poste.
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Avis et réclamation DPD - Le livreur ne m'a jamais contacté ! colis déposé à frejus directement chez chronopost

Résolue
TOURNIER
TOURNIER a déposé la réclamation
11 mars 2022
En date du 7 mars je recois un mail m'indiquant que le livreur DPD avait tenté de me livrer mais n'était pas parvenu à le faire ! alors que j'avais joins mon n° de téléphone et j'étais sur place travaillant a domicile .On m'indique toujours dans le meme message que le livreur tentera la livraison les jours suivant .Toujours rien !! j'attendais mon colis depuis 15 jours ! J'ai finalement téléphoner au fournisseur puis a DPD qui m'indique que mon colis est chez chronopost à frejus .j'ai du faire 40 kms pour aller chercher ce colis !! c'est vraiment pas très sérieux de votre part . La prochaine fois je m'assurerai du nom du transporteur
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 11 mars 2022
DPD
11 mars 2022
Bonjour Cyrille,
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant votre colis.
Après vérification, je vous confirme qu’il s’agit d’une livraison prise en charge par notre partenaire Chronopost.
En effet, nous faisons partie de la même groupe DPD group mais 2 sociétés différentes sur la France : Chronopost et DPD France.
Pour la prise en compte de votre réclamation, nous vous invitons à contacter directement leur service client au 0 969 391 391 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 8h à 12h.
Bien cordialement.
DPD France.
DPD
9 mai 2023
Bonjour Laura,
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant votre colis.
Après vérification, je vous confirme qu’il s’agit d’une livraison prise en charge par notre partenaire Chronopost.
En effet, nous faisons partie du même groupe (DPD group) mais 2 sociétés différentes sur la France : Chronopost et DPD France.
Pour la prise en compte de votre réclamation, nous vous invitons à contacter directement leur service client au 0 969 391 391 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 8h à 12h.
Bien cordialement.
DPD France.
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