Performance de la Marque

72.9

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

98,2%

Taux de Solution

91,2%

Moyenne des évaluations

17,1%

Taux de fidélisation des clients

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Transport de Courrier, Colis et Logistique

1 DPD 72.9

2 VIR by JP 33.4

3 GLS 31.8

DPD est un transporteur, anciennement GeoPost, filiale du Groupe La Poste.
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Avis et Réclamation DPD - Colis ( cocotte en grès) cassé

GD a déposé la réclamation

7 février 2022

Bonjour ,
DPD m'a livré un colis de chez Vorwerk .
C'était une cocotte en grès .
Lorsque j'ai ouvert le carton , la cocotte était brisée en 3 morceaux . Donc inutilisable !

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 5 février 2022

DPD

8 février 2022

Bonjour Ghania,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous avez reçu un colis endommagé, veuillez accepter toutes nos excuses.
Notre conseillère entrera en contact avec vous ce jour pour vous indiquer les étapes à suivre pour ce genre d'incident.
En vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe DPD France

8 février 2022

Un peu facile de le dire que je n'avais qu'à ouvrir le carton devant le livreur . C'est ça que vous appelez " résolu"?? Comme si j'attendais qu'il parte pour casser le plat et le prendre en photo pour faire une réclamation . A la vitesse ou vont vos livreurs lorsqu'ils livrent .....

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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