DoYouItaly - Remboursement prélèvement

J’ai réservé une réservation de voiture via cette plate-forme, et au réservé une assurance sur ce site, ils m’ont prélevée la somme de l’assurance 2 fois. Et ne veulent pas me rembourser. Alors qu’il s’agit d’une erreur de leur part, ils disent que je devais l’annuler avant le début de la réservation. Cependant je n’ai réservé qu’une seule assurance puisque j’ai révisé une unique voiture. Il n’y a rien à faire pour se faire rembourser, c’est une réelle escroquerie. De plus ils ne précisent pas que leur assurance est bidon… ce qui est expliquer par le loueur lorsqu’on arrive

Bonjour
Je suis toujours dans l’attente d’une réponse et j’en solution de votre part

Cordialement

Aucune réponse de la part du service client qui ignore mes messages