Avis et réclamation DoYouItaly - Non remise d’un véhicule de location payé

J’ai loué une voiture par l’intermédiaire du site internet doyouitaly pour une durée d’une semaine du 8 au 16 août pour un montant total de 736,40€. Le règlement a été effectué en totalité au moment de la réservation.


Dans le contrat qui m’a été transmis à posteriori du règlement il est indiqué dans le paragraphe règlement que celui ci doit se faire uniquement par carte de crédit et que celle ci est nécessaire pour récupérer la voiture. Ayant déjà réglé la voiture avec ma carte de débit immédiat, je ne me sens naturellement pas concerné par cette mention.


À mon arrivée à Olbia, la voiture de location réglée une semaine auparavant ne m’a pas été remise sous prétexte que je ne pouvais leur présenter une carte de débit. Aucunes alternatives ne m’ont été proposées.

Je conteste donc la pratique de transmettre le contrat de location avec de telles clauses après le règlement de la prestation et je conteste également la rédaction de cette clause qui n’est pas recevable et applicable dans mon cas de figure.