Avis et Réclamation DoYouItaly (Goldcar) - J'ai loué une voiture (et payé) via leur site et je n'ai pas pu récupérer le véhicule auprès de l'agence

J'ai loué un véhicule de location en Sardaigne via le site doyouitaly pour le récupérer le 3 septembre à l'agence Goldcar de Olbia en Sardaigne, et l'agence m'a dit qu'elle ne pouvait pas me donner le véhicule car il me fallait une carte de crédit. Or j'avais payé ma location par mastercard auprès de DoyouItaly. L'agence Goldcar m'a donc demandé d'appeler DoyouItaly pour être dirigé vers un loueur qui accepte les cartes visa et mastercard françaises. Or DoyouItaly n'a rien voulu savoir et j'ai dû louer par moi-même un autre véhicule chez Europcar et payer une nouvelle location.