Avis et Réclamation Disquecertif - Achat non reçu + aucune réponse

Bonjour, je fais suite au problème de ma maman qui date du 25/11/21, jour de commande sur le site internet disquecertif.com. Ayant acheté 2 disques d’or pour noël, le 29/12/21 nous n’avons toujours rien reçu. Après 3 mails, plusieurs messages via Instagram et sur leur messagerie interne sur le site internet. Aucune réponse ne nous a était retourner. Nous souhaiterions avoir une réponse. La commande nous as était débité, mais rien ne nous ai parvenu.

Merci,