Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
41,7%
Temps Moyen de Réponse
19,2%
Taux de Solution
41,7%
Moyenne des évaluations
50%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
Courrier Express
1 DHL 38.7
2 Chronopost 17.8
3 Fedex 15.5
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DHL - Colis non reçu - Livraison Amazon colis DHL indiqué livré sans avoir sonné au domicile - signature par qui lors de la livraison DHL - Avis livraison Amazon par DHL

Sans solution
8/10
Jacqueline GASNIER
Jacqueline GASNIER a déposé la réclamation
24 août 2022
avec le suivi de mon colis, j'ai appris que celui ci avait été livré ce matin à11h02.mon mari et moi étions à notre domicile, or, personne ne s'est manifesté, pas de sonnette ( nous en avons 2) et le portail était ouvert puisque j'attendais ce colis.
il semblerait que quelqu'un aurait signé. mon colis venait de chez amazon.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 24 août 2022
Jacqueline GASNIER
23 septembre 2022
quand y aura t il une réponse?
Jacqueline GASNIER
Jacqueline GASNIER a évalué la marque
2 décembre 2022

aucun probleme de la part d'amazon, on m' a renvoyé un colis de suite, mais je n'ai pas eu de réponse de la part de DHL c'est lamentable

Cette réclamation a été considérée sans solution
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