Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
41,7%
Temps Moyen de Réponse
19,2%
Taux de Solution
41,7%
Moyenne des évaluations
50%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
Courrier Express
1 DHL 38.7
2 Chronopost 22.4
3 Fedex 15.5
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DHL - Colis DHL livré et signé, rien reçu

Résolue
6/10
Guillaume LRX
Guillaume LRX a déposé la réclamation
21 novembre 2022
Bonjour, comme beaucoup ici, j’ai également fait une commande sur Amazon qui m’a été envoyé via DHL, avec remise contre signature. Le produit a été marqué comme livré et signé par moi même.
Or je n’ai rien reçu.
J’ai d’ailleurs entendu le livreur partir au moment où j’allais ouvrir la porte, je n’ai pas pu le rattraper. 3 heures après cet incident on m’indique que le colis a été livré. J’ai fait le tour de mes voisins, j’ai demandé à ma gardienne et suis agilement aller demander au bureau de poste le plus proche. Le vendeur ne m’apporte pas de solution et DHL non plus. Comme demandais une autre personne ici, le livreur n’est t’il pas censé apporté la preuve que j’ai signé le reçu ?
Bonne soirée.
Date d’expérience: 19 novembre 2022
Guillaume LRX
Guillaume LRX a évalué la marque
6 décembre 2022

Moyen

Cette réclamation a été considérée comme résolue
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