Performance de la Marque

44.8

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

50%

Temps Moyen de Réponse

23,3%

Taux de Solution

50%

Moyenne des évaluations

53,3%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 44.8

2 Fedex 15.5

3 Chronopost (Shop2Shop) 13.3

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Avis et Réclamation DHL - Colis bloqué depuis le 19/11

Maria a déposé la réclamation

14 janvier 2022

Colis envoyé le 9/11/2021 de portugal en direction à francé jusqu'a jour d'aujorduih DHL n'a pas livré le colis il est toujours dans le meme local depuis le 19/11/2021 et n'assumé aucune reponsablité.
Vous pouvez vérefié avec le número de suivi
JJD00036901001284960001.
Sachant que DHL à la tracebilitè de chaqué personne que manégé les colis je ne compreend pas comment jusqu'a jour d'aujorduih le colis n'est toujours pas idèntifiè portant cé un gros colis de 20kg dificil à ne pas le voir.

Date d’expérience: 20 novembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution