Deliveroo -problème de livraison

Bonsoir,

J'ai commandé ce soir pour le dîné et lorsque je retourne sur l'application je vois que la commande est noté livré alors que ce n'est pas le cas.
Le service client m'explique que le livreur a essayé de me joindre pour la commande et a attendu 10 min.
Sauf que je n'ai eu aucun appel alors que mon téléphone était à côté de moi tout du long.
J'ai juste demandé de reprogrammer le commande car mes enfants attendaient mais le monsieur malgré sa compréhension n'a pas voulu me la renvoyer.(je précise que le livreur n'a meme pas sonner sur l'interphone). Je souhaite me faire rembourser les 42.10€ que je perds dans cette histoire vu que je ne recevrai pas ma commande ce soir.

Merci.