Performance de la Marque

25.6

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

27,3%

Temps Moyen de Réponse

20%

Taux de Solution

30%

Moyenne des évaluations

32,5%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

1 Deliveroo 25.6

2 Uber Eats 8.7

3 COMME J'AIME N/A

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Deliveroo - Commande 7421 - Article manquant dans la commande Deliveroo - Réclamation Service Client Deliveroo - Aucune réaction Deliveroo commande incomplète

Angelsoin a déposé la réclamation

11 septembre 2022

Bonjour,

J'ai contacté deliveroo plusieurs fois par mail et téléphone suite à commande car il manquait un article mais ils refusent de me rembourser.
Je trouve ça inacceptable en sachant que j'ai envoyé les photos de ma commande, appelé le service client etc..
Je vous joints la photo transmise au service client, ou je montre qu'il manque un article. (L'article manquant dans ma commande est "le benoît" un burger à 14€ !!

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 11 septembre 2022

Cette réclamation a été considérée sans résolution