Performance de la Marque

25.6

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

27,3%

Temps Moyen de Réponse

20%

Taux de Solution

30%

Moyenne des évaluations

32,5%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Livraison à Domicile de Plats Préparés

1 Deliveroo 25.6

2 Uber Eats 1.5

3 COMME J'AIME N/A

Deliveroo est un service de livraison à domicile de plats.
Avis Deliveroo - Réclamation Deliveroo - Remboursement Deliveroo - Problème de livraison Deliveroo - Double paiement Deliveroo - Facturation Deliveroo - Code promotionnel Deliveroo - Problème de qualité Deliveroo - Durée de la livraison Deliveroo - Problème avec le restaurant Deliveroo - Litige Deliveroo - Médiateur Deliveroo
Deliveroo France SAS
1bis avenue de la République
75011 Paris

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Avis et Réclamation Deliveroo (commande KFC) - Commande non reçue

BODET a déposé la réclamation

4 février 2022

J'ai commandé une livraison de KFC via Deliveroo le 27 janvier.
1h après ma commande, le livreur la récupère au restaurant et annule toute la commande sans jamais venir la livrer.
Je reçois un appel du service client qui me dit que je serais remboursé, je n'ai rien reçu.
Je relance le service client par mail qui me dit que je ne serais pas remboursé et qu'ils n'ont auucne solution à me proposer.

Date d’expérience: 27 janvier 2022

BODET a évalué la marque

2 avril 2022

Aucune réaction de là marquer si vous voulez perdre votre argent hésitez pas

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution