Performance de la Marque
14.8
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
40%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
  • Decathlon France
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    4, boulevard de Mons
    59665 VILLENEUVE D’ASCQ
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Decathlon - Demande de remboursement ou échange

Résolue
10/10
fred
fred a déposé la réclamation
31 décembre 2023
Bonjour,

J'ai commandé au mois de novembre sur le site de Decatlhon, 2 articles qui m'ont bien été livrés mais malheureusement la taille ne me correspondait pas du tout. J'ai donc renvoyé ces articles dont voici le n° de retour (8R 46692 53779 0). Il est indiqué que le colis est bien arrivé et depuis, je n'ai eu aucun remboursement ou échange. Que se passe t-il ou que dois-je faire maintenant ?
Dans l'attente de vos retours,
Cordialement, F.Dapzol
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 31 décembre 2023
fred
fred a évalué la marque
25 février 2024

La marque m'a finalement remboursé, sans difficultés.

Cette réclamation a été considérée comme résolue
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