Classement dans la catégorie
groupe FNAC Darty, marques : Darty et Proline
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Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.
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Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex
Réclamation Service Client Darty - (modéré) sur promo du constructeur
Résolue
10/10
Vermeersch Frédéric a déposé la réclamation
15 décembre 2021
J ai acheté le 28 11 une tablette tactile samsung galaxy tab s5 e 10.5pouce 64go montant 309,99
Le vendeur m a proposé cet article en invoquant un remboursement de 100 euro par samsung et ma donné l imprimé pour la demarche
J ai envoyé le document à samsung
Celui ci m à été retourné en m indiquant que l article n était pas concerné par la promo
Je suis retourne à darty 9 quai du lazaret 13002 marseille
La réponse du responsable vous pensez pas que je vais vous remboursez les 100 euros
J adresse un courrier à la dgrcf et consommateur
C est de la fraude à la vente
Le vendeur m a proposé cet article en invoquant un remboursement de 100 euro par samsung et ma donné l imprimé pour la demarche
J ai envoyé le document à samsung
Celui ci m à été retourné en m indiquant que l article n était pas concerné par la promo
Je suis retourne à darty 9 quai du lazaret 13002 marseille
La réponse du responsable vous pensez pas que je vais vous remboursez les 100 euros
J adresse un courrier à la dgrcf et consommateur
C est de la fraude à la vente
Date d’expérience: 28 octobre 2021
16 décembre 2021
Bonjour Monsieur,
Dans votre demande du 15/12/2021, vous exprimez votre déception concernant une offre de remboursement proposée par notre vendeur en magasin, dont vous n'avez pu bénéficier.
Tout d'abord, nous vous présentons de sincères excuses face à cette maladresse de discours et souhaitons vous apporter de l'aide.
Dans le but de vous aider, pouvez-vous me transmettre l'offre de remboursement concerné et le refus du fabricant, s'il vous plaît ?
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre entière disposition.
Laura SCHMITT,
Direction relations Clients.
Dans votre demande du 15/12/2021, vous exprimez votre déception concernant une offre de remboursement proposée par notre vendeur en magasin, dont vous n'avez pu bénéficier.
Tout d'abord, nous vous présentons de sincères excuses face à cette maladresse de discours et souhaitons vous apporter de l'aide.
Dans le but de vous aider, pouvez-vous me transmettre l'offre de remboursement concerné et le refus du fabricant, s'il vous plaît ?
Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre entière disposition.
Laura SCHMITT,
Direction relations Clients.
16 décembre 2021
Ci joint document 1
Cette réponse a une pièce jointe privée
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16 décembre 2021
Ci joint document
On ne peut envoyer plusieurs fichier
On ne peut envoyer plusieurs fichier
16 décembre 2021
Ci joint document
On ne peut envoyer plusieurs fichier
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16 décembre 2021
Ci joint document
17 décembre 2021
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, je vous remercie pour ce retour d'information.
Dans le but de vous apporter une solution, j'ai tenté de vous joindre ce jour, sans succès.
Quand puis-je vous rappeler ?
Laura SCHMITT,
Direction relations Clients.
Tout d'abord, je vous remercie pour ce retour d'information.
Dans le but de vous apporter une solution, j'ai tenté de vous joindre ce jour, sans succès.
Quand puis-je vous rappeler ?
Laura SCHMITT,
Direction relations Clients.
17 décembre 2021
Merci de me joindre
0659386597
0659386597
17 décembre 2021
Monsieur,
Je viens de prendre connaissance de votre retour.
Je vous rappelle tout de suite.
Laura SCHMITT,
Direction relations Clients.
Je viens de prendre connaissance de votre retour.
Je vous rappelle tout de suite.
Laura SCHMITT,
Direction relations Clients.
Vermeersch Frédéric a évalué la marque
17 décembre 2021
Laura à été très efficace
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui
10/10
Commentaires
Réclamations similaires
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