Réclamation Darty - Plainte Darty

Darty vient de nous envoyer un technicien qui parle mal et agresse ma femme - qui était seule à la maison - parce qu’on se plaint que notre frigo fait un bruit qui n’est pas normal. 
Référence de l’intervention
SAV 064478431
C’est la 3e fois qu’un technicien vient et nous dit que le bruit est normal alors qu’il augmente et que plusieurs types de bruits se produisent. Le frigo est défaillant! On l’a signalé quelques jours après l’achat mais Darty n’a rien fait! Ils ne veulent rien écouter!
Dès que le technicien est arrivé il a commencé à dire que le bruit était normal avant même de faire son diagnostic! Puis il a commencé à (modéré) et dire qu’on n’allait pas parler pendant des heures.. Il ne nous a même pas écouté et il nous dit que même si on appelait dix fois il nous dirait dix fois que le bruit est normal!!!
Ceci est honteux et inacceptable.

J’en ai marre de Darty et de ce frigo!!! On dirait qu’il va exploser!!! Et de plus votre technicien nous a dit que ce bruit infernal était normal.. QUELLE CONNERIE!!!! On exige l’échange ou le remboursement de ce réfrigérateur whirlpool qui est DÉFAILLANT!!! Nous l’avons signalé dès les premiers jours après son achat et les techniciens de Darty n’ont fait que mentir en nous disant que le bruit était normal! C’est une honte de traiter les clients d’une telle façon, avec une telle malhonnêteté!!!

Nous sommes allés en magasin mais on nous a imposé que trois modèles qui ont le même problème que le frigo défaillant que nous avons. C’est inacceptable. Au téléphone hier Mme L’aura Schmidt m’a bien dit que nous pouvions monter en gamme et payer la différence mais ils m’ont dit que c’était une erreur de sa part! On se fout de nous.. chacun nous dit quelque chose! Le problème persiste donc et nous en avons marre !!!