Performance de la Marque

84.8

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

93,8%

Temps Moyen de Réponse

86,5%

Taux de Solution

92,8%

Moyenne des évaluations

64,5%

Taux de fidélisation des clients

63,2%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Enseigne d'électroménager

1 Darty 84.8

2 Electrodépot 40

3 Boulanger 29.3

Darty et Proline

Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.
Réclamation Darty - Contact Service Client Darty - Remboursement Darty - Problème de livraison Darty - Résolution rapide de mon problème Darty - Litige Darty, la solution est ici - Médiation Darty - Installation Cuisine Darty - French Days Darty - Black Friday Darty - Promotion Darty - Contrat de confiance Darty - Avis Darty - Problème SAV Darty - problème dartymax souscription darty max - résiliation darty max
0978 970 970
Appel national (numéro fixe)
Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex

Problème bon d’achat Darty - Réclamation 466921

Sarah a déposé la réclamation

19 janvier 2022

Bonjour,
La direction relation client m'a informée par mail d'un bon d'achat équivalent à l'achat de mon ordinateur , à me remettre en dédommagement de son dysfonctionnement.
Or j'ai bien remis comme convenu mon matériel, mais n'ai toujours pas reçu le bon d'achat en retour.
Cordialement.

Date d’expérience: 3 janvier 2022

Darty

24 janvier 2022

Bonjour Madame, nous avons fait le nécessaire afin de transmettre votre alerte auprès de la direction de la relation client de votre région, laquelle a tenté de vous joindre jeudi dernier, sans succès et vous a laissé un message. Nous sommes bien entendu enclins à vous aider dans la situation présente et restons à votre disposition au numéro de téléphone qui vous a été communiqué à cette occasion. Bien cordialement, Valéry Service Client Darty

Sarah a évalué la marque

31 janvier 2022

Le SAV du magasin n'a pas répondu à ma réclamation et le service national a été au top

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

9/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur