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Darty et Proline
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Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.
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0978 970 970
Appel national (numéro fixe) -
Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex
Demande de remboursement Darty - 4 mois d’attente interminable Darty
Résolue
Aurelie a déposé la réclamation
8 avril 2022
Après 4 mois d’attente interminable où l’on me promet de m’apporter une solution je suis toujours dans l’attente de mon remboursement !!! Inadmissible qu’une telle enseigne comme la vôtre prenne avec autant de légèreté les réels soucis de vos clients ! Documents fournis y compris CI !
Date d’expérience: 8 janvier 2022
8 avril 2022
Bonjour Madame,
Vous êtes dans l'attente d'un remboursement d'une commande non retirée.
Tout d'abord, nous vous présentons des excuses pour ce délai et souhaitons vous aider au plus vite.
Notre magasin Darty Agen et moi-même avons tenté de vous joindre ce jour, sans succès.
Afin de faire lumière sur la situation décrite, pouvez-vous nous préciser à quel moment vous êtes joignable ?
Dans cette attente, recevez, Madame, nos sincères salutations.
Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
Vous êtes dans l'attente d'un remboursement d'une commande non retirée.
Tout d'abord, nous vous présentons des excuses pour ce délai et souhaitons vous aider au plus vite.
Notre magasin Darty Agen et moi-même avons tenté de vous joindre ce jour, sans succès.
Afin de faire lumière sur la situation décrite, pouvez-vous nous préciser à quel moment vous êtes joignable ?
Dans cette attente, recevez, Madame, nos sincères salutations.
Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
8 avril 2022
Bonjour,
Joignable à tout moment sur ma boîte mail n’ayant pas de téléphone fonctionnel pour le moment.
Merci
Joignable à tout moment sur ma boîte mail n’ayant pas de téléphone fonctionnel pour le moment.
Merci
11 avril 2022
Puis je espère avoir une réponse aujourd’hui ou dois je attendre encore 4 mois !!!!
11 avril 2022
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que le magasin effectue des recherches approfondies pour vous apporter la meilleure solution.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous au plus vite.
Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que le magasin effectue des recherches approfondies pour vous apporter la meilleure solution.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous au plus vite.
Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
11 avril 2022
Bonjour,
Savez vous quand est ce que le magasin vous apporteras la dites solution s’il vous plaît. Dois je attendre en heure, jours ou semaine ?
Cordialement
Savez vous quand est ce que le magasin vous apporteras la dites solution s’il vous plaît. Dois je attendre en heure, jours ou semaine ?
Cordialement
11 avril 2022
Madame,
Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse dans la semaine.
Nous vous remercions de votre indulgence.
Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse dans la semaine.
Nous vous remercions de votre indulgence.
Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
13 avril 2022
Bonjour
Je reviens vers vous afin de savoir si vous pouvez m’apporter une solution positive aujourd’hui?
Merci de votre compréhension suite à ces 4 mois d’attente.
Je reviens vers vous afin de savoir si vous pouvez m’apporter une solution positive aujourd’hui?
Merci de votre compréhension suite à ces 4 mois d’attente.
14 avril 2022
Bonjour Madame,
Suite à mon entretien avec le magasin Darty Agen, nous avons pris la décision d'effectuer le remboursement de la commande.
Nous vous avons communiqué par e-mail les modalités de celui-ci et vous invitons à en prendre connaissance.
Bien cordialement,
Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
Suite à mon entretien avec le magasin Darty Agen, nous avons pris la décision d'effectuer le remboursement de la commande.
Nous vous avons communiqué par e-mail les modalités de celui-ci et vous invitons à en prendre connaissance.
Bien cordialement,
Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
20 avril 2022
Bonjour Madame,
Conformément à nos échanges, vous recevrez un chèque de remboursement de la valeur de la commande dans un délai de 20 jours, à l'adresse que vous m'avez mentionnée.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Sincères salutations,
Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
Conformément à nos échanges, vous recevrez un chèque de remboursement de la valeur de la commande dans un délai de 20 jours, à l'adresse que vous m'avez mentionnée.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Sincères salutations,
Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
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