Darty - Vente darty max suite à achat d'un grille pain à 35 euros

En avril , ma vieille mère est venue acheter un grille-pain à 35euros dans votre magasin de La Défense ( cliente de ce magasin depuis 1986….).
Une vendeuse lui a fait souscrire sans qu’elle ne le comprenne une assurance à 10 euros par mois ( Darty max , assurance pour le gros électroménager qui ne concerne pas le grille-pain qui bénéficie , lui , de la garantie constructeur de 2 ans ) avec engagement pendant un an .
Elle ne s’est rendue compte de cette manipulation qu’en consultant son relevé de comptes , il lui a fallu plusieurs jours pour trouver à quoi cela correspondait puisqu’elle ne savait absolument pas qu’elle s’était engagée dans cette assurance dont elle n’a jamais eu besoin et dont elle ne connaissait même pas l’existence.

Le grille-pain va donc lui coûter la modeste somme de 150 euros.

Pour la loi , cela est une escroquerie ou un abus de faiblesse.
Traiter une personne âgée comme ça est *INTERDIT* de la part d’une grande enseigne dont le slogan pendant des années a été «  Darty le contrat de confiance » …et non , ma mère n’est pas gâteuse puisque l’année dernière cette enseigne a joué ce même mauvais tour à ma fille étudiante âgée de 23 ans.
Voilà comment on perd une cliente fidèle ainsi que ses enfants et petits-enfants par appât du gain , c’est moche comme mentalité et façon de faire .
(modéré) ….

Madame,

Merci pour votre réponse qui pour l’instant ne me satisfait pas.
Ma mère a été très touchée par cette mésaventure , c’est beaucoup plus grave que d’avoir perdu 120 euros , c’est une perte de confiance en elle parce que cette vendeuse , aidés par 2 de ses collègues , se sont organisés pour lui faire signer n’importe quoi.
Ce qui m’afflige , c’est qu’une grande enseigne permette une telle attitude : qui vient acheter un grille-pain , petit électroménager, et repart avec une assurance pour du gros électroménager ? Personne , même pas une vieille dame de 89 ans !
Voilà , c’est juste scandaleux et digne de margoulins de bas étage .
B.Tresarrieu.

Madame,

Étant absente vendredi , c’est ma fille qui a pris votre coup de téléphone et elle m’a dit que vous vous étiez engagée à arrêter les prélèvements et à rembourser les 7 mensualités .
Merci pour votre intervention rapide et efficace.
Pour avoir beaucoup cogité à cette histoire et , du coup , avoir arpenté le web pour trouver une solution , j’ai découvert que ma vieille mère n’était pas la seule à être victime de cette vente forcée .
Je suis intimement persuadée que tout le problème vient de la commission offerte par Darty à ses vendeurs pour vendre ce contrat qui pousse certains à l’éthique défaillante à faire n’importe quoi.
Cordialement B.T.