Darty
Darty Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
90.1
/100
Excellent
Excellent
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
96,9%
Taux de Solution
96,9%
Moyenne des évaluations
67,8%
Taux de fidélisation des clients
69,2%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
groupe FNAC Darty, marques : Darty et Proline
  • Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.





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  • Données Personnelles :
    Darty & Fils Service Clients
    TSA 90014
    93145 Bondy Cedex

Darty ST SEBASTIEN SUR LOIRE - réclamation contrat darty max - réclamation darty - client mécontent darty - remboursement darty

Résolue
6/10
RABAUD
RABAUD a déposé la réclamation
10 juillet 2022
Lors de l'achat d'un lave-linge à Darty 44230 ST SEBASTIEN SUR LOIRE le 25/01/2021 (facture du 08/02/2021), le vendeur m'a imposé un abonnement à Darty Max sous prétexte que c'était gratuit, (ce qui est d'ailleurs inscrit sur la facture) .
18 mois plus tard, je reçois une injonction de payer d'un montant de 109.89€ de la part de la société INTRUM (sous prétexte que la CB ne fonctionnait pas alors qu'elle pas été changée...).
Je n'ai rien signé ni physiquement ni électroniquement mais impossible de se faire entendre !
Merci d'intervenir et d'annuler cette créance au plus vite.
Date d’expérience: 10 juillet 2022
Darty
11 juillet 2022
Bonjour Monsieur,

Vous nous faites part de votre déception suite à la souscription d'un abonnement Darty Max.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience.

Nous venons d'alerter notre cellule abonnement afin de vous apporter un retour dans les meilleurs délais.

Nous reviendrons vers vous prochainement et vous remercions pour votre patience.

Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.
Darty
12 juillet 2022
Bonjour Monsieur,

Nous revenons vers vous conformément à notre entretien téléphonique de ce jour.

Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition et vous adressons nos sincères salutations.

Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.
RABAUD
RABAUD a évalué la marque
12 juillet 2022

La marque DARTY fait systématiquement de la vente forcée de services (Darty max, changement de fournisseur électricité...) La vigilance doit être de mise pour ne pas se faire avoir ! Si non, c'est passage obligé par RéclamICI...

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur
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