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Darty et Proline
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Darty - Souscriptions abusives 'assurance
Résolue
5/10
Mamie mumu a déposé la réclamation
30 mars 2023
Bonjour,
Le 7 février 2023 nous avons acheté 2 téléphone samsung s23 plus.
Le vendeur nous propose une assurance que je refuse car j'en ai déjà une avec mon assurance maison.
Le vendeur nous dit qu'elle est gratuite pour un an et que l'on nous appelera dans un an pour résilier le contrat. Dans l'euphorie de notre achat nous avons dit oui. Je n'ai rien signé, pas de document donné. L'assurance est à mon nom et le prélèvement sur le ompte de mon ompagnon car il nous a embrouillé en nous demandons un rib pour le dossier de l'assurance ce que nous avons fait sans ce douter que l'on se fesait arnaquer. Nous avons reçu une notification de prélèvement pour le 11 avril 2023 nous n'avons pas compris ce qui c'est passé. Mon ompagnon a des angoisses car il a une petite retraite. Et les téléphones c'était ses économies et on voulait se faire plaisir.
Comment doit on faire ???
Merci pour votre reponse
Le 7 février 2023 nous avons acheté 2 téléphone samsung s23 plus.
Le vendeur nous propose une assurance que je refuse car j'en ai déjà une avec mon assurance maison.
Le vendeur nous dit qu'elle est gratuite pour un an et que l'on nous appelera dans un an pour résilier le contrat. Dans l'euphorie de notre achat nous avons dit oui. Je n'ai rien signé, pas de document donné. L'assurance est à mon nom et le prélèvement sur le ompte de mon ompagnon car il nous a embrouillé en nous demandons un rib pour le dossier de l'assurance ce que nous avons fait sans ce douter que l'on se fesait arnaquer. Nous avons reçu une notification de prélèvement pour le 11 avril 2023 nous n'avons pas compris ce qui c'est passé. Mon ompagnon a des angoisses car il a une petite retraite. Et les téléphones c'était ses économies et on voulait se faire plaisir.
Comment doit on faire ???
Merci pour votre reponse
Date d’expérience: 30 mars 2023
31 mars 2023
Bonjour Madame,
Vous nous faites part de votre immense déception suite à la souscription de deux contrats souscrits lors de l'achat de deux téléphones portables en magasin.
Nous vous remercions pour les précisions apportées à votre demande et tenons à vous rassurer sur le fait que celle-ci a retenu toute notre attention.
Nous venons à l'instant d'alerter la direction du magasin pour vous faire recontacter rapidement et éclaircir la situation.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous apporter une solution définitive.
En vous remerciant pour votre patience.
Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.
Vous nous faites part de votre immense déception suite à la souscription de deux contrats souscrits lors de l'achat de deux téléphones portables en magasin.
Nous vous remercions pour les précisions apportées à votre demande et tenons à vous rassurer sur le fait que celle-ci a retenu toute notre attention.
Nous venons à l'instant d'alerter la direction du magasin pour vous faire recontacter rapidement et éclaircir la situation.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous apporter une solution définitive.
En vous remerciant pour votre patience.
Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.
14 avril 2023
Bonjour Madame,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour pour vous apporter des éléments de réponse.
Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités afin de vous rappeler s'il vous plait ?
Dans l'attente de votre retour,
Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.
Nous avons tenté de vous joindre ce jour pour vous apporter des éléments de réponse.
Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités afin de vous rappeler s'il vous plait ?
Dans l'attente de votre retour,
Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.
14 avril 2023
Bonjour Madame,
Nous revenons vers vous suite à notre entretien téléphonique de ce jour.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution et vous avons confirmé les éléments de solution par téléphone.
Nous espérons avoir pu restaurer votre confiance et vous adressons nos plus sincères salutations.
Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.
Nous revenons vers vous suite à notre entretien téléphonique de ce jour.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution et vous avons confirmé les éléments de solution par téléphone.
Nous espérons avoir pu restaurer votre confiance et vous adressons nos plus sincères salutations.
Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.
Mamie mumu a évalué la marque
15 avril 2023
Faire plus attention au baratin des vendeurs
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui
5/10
Commentaires
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