Darty - Scholtes sofp1610w

Bonjour Four acheté fin novembre 2022. Panne E08 fin décembre. Intervention 1er technicien en Janvier sans constat. Nouvelle panne E08 en Février rdv avec le technicien DARTY le 4 mars. Il n'est pas venu et n'a pas prévenu ??? Reprise rdv pour le 10 mars enfin un technicien compétent qui constate que la carte est défaillante ainsi que le thermostat et l'émail abimé. Ce four neuf acheté 800 € est plein de défauts. DARTY ne veut pas me le changer malgré ma souscription à l'assurance DARTY MAX depuis octobre 22. Comment faut il faire pour être entendu car la responsable SAV me laisse directement des messages en évitant de me parler afin d' envoyer le four en réparation sans tenir compte de ma demande légitime. Donc encore intervenir chez moi pour en définitive avoir un four d'occasion à 800 €

Bonjour, je viens d'avoir à nouveau un message vocal de la collaboratrice de la responsable du SAV DARTY LE PONTET pour me répéter le même discours à savoir d' envoyer le four en réparation ce que j'ai refusé dès le départ. Apparemment cette responsable ne veut pas respecter les termes du contrat pour ce vice caché, pourtant ce four n'a subi aucun mauvais traitement contrairement à ce qu'elle laisse entendre… Pour rappel ce four est neuf et c'est lors de la première pyrolyse que l'appareil est tombé en panne. Je constate que la responsable du SAV n'a toujours pris la mesure de mon problème et ne m'a jamais contacté directement par téléphone ou fixé un rdv. Je vous informe que j'ai rendez vous demain avec mon assureur et conseiller juridique afin de régler ce litige qui perdure. Cordialement

Bonjour,
Après plusieurs échanges téléphoniques je viens d'avoir l'accord pour un échange sous quinzaine.
Enfin une réponse commerciale à la hauteur de l'image de DARTY.
Dommage qu'il ait fallu autant se battre pour faire entendre raison.
Cordialement,