Performance de la Marque

92.7

/100

Excellent

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

99,8%

Temps Moyen de Réponse

99,5%

Taux de Solution

97,2%

Moyenne des évaluations

75,3%

Taux de fidélisation des clients

78,8%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

1 Darty 92.7

2 Boulanger 21.2

3 Belong (ex. MaGarantie5ans) N/A

groupe FNAC Darty, marques : Darty et Proline

Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.
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Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex

Darty - Résiliation abonnement

Emilie a déposé la réclamation

14 mars 2023

Cela fait 3 ans que j'ai souscrit à un abonnement Darty sécurité qui ne fonctionne pas du tout, j'ai perdu tout mes mots de passe. Je veux résilier mon abonnement mais je n'arrive pas à contacter Darty !

Date d’expérience: 14 mars 2023

Darty

14 mars 2023

Bonjour Madame,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, nous vous confirmons avoir alerté notre cellule abonnement.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous informer dans les meilleurs délais.

En vous remerciant pour votre patience.

Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.

Darty

15 mars 2023

Bonjour Madame,

Nous revenons vers vous suite à notre entretien téléphonique de ce jour.

Nous vous confirmons que votre contrat sera bien résilié le 20/03/2023.

Nous restons à votre entière disposition et vous adressons nos plus sincères salutations.

Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.

Emilie a évalué la marque

15 mars 2023

Produit physique de bonne qualité, mais il faut faire attention aux abonnements

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

7/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur