Performance de la Marque

73.3

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

82,5%

Temps Moyen de Réponse

72,3%

Taux de Solution

80,7%

Moyenne des évaluations

56,3%

Taux de fidélisation des clients

53,7%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Enseigne d'électroménager

1 Darty 73.3

2 Electrodépot 40

3 Boulanger 17.5

Darty et Proline

Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.
Réclamation Darty - Contact Service Client Darty - Remboursement Darty - Problème de livraison Darty - Résolution rapide de mon problème Darty - Litige Darty, la solution est ici - Médiation Darty - Installation Cuisine Darty - French Days Darty - Black Friday Darty - Promotion Darty - Contrat de confiance Darty - Avis Darty - Problème SAV Darty - problème dartymax souscription darty max - résiliation darty max
0978 970 970
Appel national (numéro fixe)
Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex

Darty - Remboursement pour une commande

GCH a déposé la réclamation

8 novembre 2024 (Modifié le 15 novembre 2024)

Bonjour,je n’ai toujours pas été remboursée de la commande perdue par Relais colis.
Cela fait maintenant 1 mois que le service client Darty me demande de patienter.
Je voudrais être remboursée.
c'est un colis qui a été expedié par relais colis et qui devait être livré en point relais.
Relais colis m'a indiqué que Darty avait bien été informé de la perte du colis. Le colis est perdu .
Darty fait trainer le litige.

Date d’expérience: 8 novembre 2024

GCH a évalué la marque

29 novembre 2024

Faire très attention lorsque vous devez choisir le mode de livraison. Livraison par la poste ou relais à vos risques et périls. Si problème avec la livraison ...vous allez rencontrer beaucoup de difficulté pour vous faire rembourser la commande. Je n'ai pas rencontré ce problème pour des livraisons en boutiques Darty ou en livraison par transporteur pour le gros électroménager...

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

8/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue