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Darty et Proline
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Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.
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0978 970 970
Appel national (numéro fixe) -
Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex
Darty - Prélèvement sans autorisation
Résolue
Shidoux a déposé la réclamation
23 mai 2024
Honte à vous/
Le 19 mars j'ai acheté un ordi marque lenovo à darty à l'atoll et ce jour je m'aperçois qu'on me préleve 14.99 tous les mois sans avoir donner l'autorisation. Le vendeur m'a fait croire que je pourrai prendre Microsoft 360 avec 1 mois d'essai gratuit. Le 19 avril j'arrête la souscription et aujourd'hui je vous que je suis débité.
C'est quoi ces pratiques ?
Le 19 mars j'ai acheté un ordi marque lenovo à darty à l'atoll et ce jour je m'aperçois qu'on me préleve 14.99 tous les mois sans avoir donner l'autorisation. Le vendeur m'a fait croire que je pourrai prendre Microsoft 360 avec 1 mois d'essai gratuit. Le 19 avril j'arrête la souscription et aujourd'hui je vous que je suis débité.
C'est quoi ces pratiques ?
Date d’expérience: 23 mai 2024
5 juin 2024
Bonjour Madame,
Nous avons pu prendre connaissance de votre réclamation et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses si des maladresses ont été commises lors de votre passage en magasin.
Nous sommes actuellement sur l'étude de votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous par téléphone ou mail afin de vous tenir informé de la situation.
Vous remerciant pour votre patience.
Alain, Direction Relation Consommateurs
Nous avons pu prendre connaissance de votre réclamation et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses si des maladresses ont été commises lors de votre passage en magasin.
Nous sommes actuellement sur l'étude de votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous par téléphone ou mail afin de vous tenir informé de la situation.
Vous remerciant pour votre patience.
Alain, Direction Relation Consommateurs
19 juin 2024
Bonjour Madame,
Après avoir prit contact avec le magasin, ils ont pu nous confirmer vous avoir appelé afin de vous indiquer qu'ils ont demandés la résiliation de ce contrat et le remboursement des paiements.
Nous sommes heureux d'apprendre que la conclusion apportée va en votre sens et espérons avoir pu répondre convenablement à votre réclamation.
Très belle fin de journée à vous.
Bien cordialement.
Alain, Direction Relation Consommateurs
Après avoir prit contact avec le magasin, ils ont pu nous confirmer vous avoir appelé afin de vous indiquer qu'ils ont demandés la résiliation de ce contrat et le remboursement des paiements.
Nous sommes heureux d'apprendre que la conclusion apportée va en votre sens et espérons avoir pu répondre convenablement à votre réclamation.
Très belle fin de journée à vous.
Bien cordialement.
Alain, Direction Relation Consommateurs
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