Performance de la Marque

92.7

/100

Excellent

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

99,6%

Temps Moyen de Réponse

99,5%

Taux de Solution

97,6%

Moyenne des évaluations

75%

Taux de fidélisation des clients

77,9%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Enseigne d'électroménager

1 Darty 92.7

2 Boulanger 25.1

3 Belong (ex. MaGarantie5ans) N/A

groupe FNAC Darty, marques : Darty et Proline

Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.

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Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex

Darty - (modéré) non resolu - chèque cadeau non reçu

Vermeersch Frédéric a déposé la réclamation

24 décembre 2021

Bonjour j ai eu laura le 17 12 21 suite au problème je devais recevoir un chèque cadeau d un montant de 100 euro celui ci devait être envoyé a
mart_jm@hotmail.com
Tel 06 59 38 65 97
Elle m à tel et confirme sur messenger que je recevrai ce chèque avant le 24 12 validité 6 mois je lui aie envoyé les pièces pour traité la reclamation
Ce jour j ai eu sur msn oussama, Bénédicte, ils font ce qui comprennent pas
Vraiment pas cool

Date d’expérience: 28 novembre 2021

Darty

28 décembre 2021

Bonjour Monsieur Vermeersch,

Dans votre demande du 24 décembre, vous exprimez votre déception concernant la carte cadeau créée par nos soins, que vous n'avez toujours pas reçue.

Après recherches, celle-ci a été envoyée par e-mail le 20/12/2021.

Nous venons de vous la renvoyer ce jour par e-mail.

Nous vous souhaitons bonne réception et restons à votre disposition.

Sincères salutations,

Laura SCHMITT,
Direction relations Clients.

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur