Performance de la Marque

74.9

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

85,3%

Temps Moyen de Réponse

75,1%

Taux de Solution

82,5%

Moyenne des évaluations

56,3%

Taux de fidélisation des clients

54,2%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Enseigne d'électroménager

1 Darty 74.9

2 Electrodépot 40

3 Boulanger 17.5

Darty et Proline

Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.
Réclamation Darty - Contact Service Client Darty - Remboursement Darty - Problème de livraison Darty - Résolution rapide de mon problème Darty - Litige Darty, la solution est ici - Médiation Darty - Installation Cuisine Darty - French Days Darty - Black Friday Darty - Promotion Darty - Contrat de confiance Darty - Avis Darty - Problème SAV Darty - problème dartymax souscription darty max - résiliation darty max
0978 970 970
Appel national (numéro fixe)
Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex

Avis Darty - Indisponibilité de pièce

Le Yéti a déposé la réclamation

21 juin 2021

Lave-vaisselle couvert par une police de service étendue, le panier inférieur se révèle défectueux au bout de deux ans d'utilisation.
Le 12 avril 2021, après inspection visuelle du SAV par vidéo, son remplacement m'est confirmé.
Ne recevant pas le panier promis par voie postale, je relance le service concerné le 31 mai 2021.
Ne recevant toujours rien, et mon lave-vaisselle étant toujours inutilisable pour les assiettes (je précise que nous sommes une famille nombreuse) je relance le sav le 21 juin 2021, en demandant le remplacement du produit.

Date d’expérience: 21 juin 2021

Le Yéti a évalué la marque

5 août 2021

Malgré quelques couacs, Darty reste à mon avis la référence en matière de SAV. Leur système de diagnostic à distance par vidéo est très bien, et fait gagner un temps précieux.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

8/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue