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Réclamation Darty - Grosse pub pour le black friday avec des propositions commerciales tres allechantes mais des produits qui deviennent indisponnible apres achat

Résolue
104821
337
ludomat a déposé la réclamation

j’ai acheté un robot pâtissier kitchenaid a 429€ lors du black friday (4 décembre) indiquée en livraison le 14/12 dans le magasin de mon choix. Le 5 décembre, livraison en magasin décalée au 22 décembre, bon, ma femme aura son cadeau à temps... le 21 décembre, message téléphonique pour me prévenir que ma commande a du retard et ne sera disponible qu’en ... novembre 2021 ! On me demande de conserver ma commande et de refaire le point après les fêtes. Le 14 janvier, on me propose d'annuler cette commande contre un appareil similaire avec une remise de 50€ (ce qui est different de la remise de 150€ du black friday !) qui sera, lui, disponible début février. Nous somme en mars, le service client est incapable de me donner une date de livraison et ne propose rien d'autre que d'attendre ou d'annuler cette commande....
20 août 2021
Darty a changé le statut en Résolue
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur

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