j’ai acheté un robot pâtissier kitchenaid a 429€ lors du black friday (4 décembre) indiquée en livraison le 14/12 dans le magasin de mon choix. Le 5 décembre, livraison en magasin décalée au 22 décembre, bon, ma femme aura son cadeau à temps... le 21 décembre, message téléphonique pour me prévenir que ma commande a du retard et ne sera disponible qu’en ... novembre 2021 ! On me demande de conserver ma commande et de refaire le point après les fêtes. Le 14 janvier, on me propose d'annuler cette commande contre un appareil similaire avec une remise de 50€ (ce qui est different de la remise de 150€ du black friday !) qui sera, lui, disponible début février. Nous somme en mars, le service client est incapable de me donner une date de livraison et ne propose rien d'autre que d'attendre ou d'annuler cette commande....
Date d’expérience: 2 mars 2021
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