Performance de la Marque

82.2

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

91,8%

Temps Moyen de Réponse

83,5%

Taux de Solution

90,2%

Moyenne des évaluations

62,5%

Taux de fidélisation des clients

60,1%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Enseigne d'électroménager

1 Darty 82.2

2 Electrodépot 40

3 Boulanger 17.5

Darty et Proline

Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.
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0978 970 970
Appel national (numéro fixe)
Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex

Darty - Erreur de facturation darty

Steeve LAMBOURDIERE a déposé la réclamation

30 septembre 2024

Bonjour,

J'ai effectué un achat au magasin de Torcy, d'un téléphone portable le 19/09/2024.
Je me suis récemment aperçu que la facture a été éditée au nom d'une personne qui m'est totalement inconnue.
Le Service Clients m'a dans un premier temps assuré qu'aucune action n'était possible pour pouvoir obtenir une nouvelle facture ou tout autre document de vente à mon nom. Après insistance, mon interlocuteur me dit que la seule solution est de me rendre dans le magasin de Torcy, sauf que j'étais de passage en IDF et que je suis actuellement en Guadeloupe. Il a également refusé de me communiquer les coordonnées du service comptable.
N'y a-t-il réellement aucun moyen d'obtenir une preuve d'achat à mon nom svp?

Merci d'avance pour votre aide.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 19 septembre 2024

Steeve LAMBOURDIERE attend la réponse de la marque