Bonjour,
J'ai effectué un achat au magasin de Torcy, d'un téléphone portable le 19/09/2024.
Je me suis récemment aperçu que la facture a été éditée au nom d'une personne qui m'est totalement inconnue.
Le Service Clients m'a dans un premier temps assuré qu'aucune action n'était possible pour pouvoir obtenir une nouvelle facture ou tout autre document de vente à mon nom. Après insistance, mon interlocuteur me dit que la seule solution est de me rendre dans le magasin de Torcy, sauf que j'étais de passage en IDF et que je suis actuellement en Guadeloupe. Il a également refusé de me communiquer les coordonnées du service comptable.
N'y a-t-il réellement aucun moyen d'obtenir une preuve d'achat à mon nom svp?
Merci d'avance pour votre aide.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 19 septembre 2024
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