Darty
Darty Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
90.1
/100
Excellent
Excellent
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
96,9%
Taux de Solution
96,9%
Moyenne des évaluations
67,8%
Taux de fidélisation des clients
69,2%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
groupe FNAC Darty, marques : Darty et Proline
  • Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.





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  • Données Personnelles :
    Darty & Fils Service Clients
    TSA 90014
    93145 Bondy Cedex

Darty - Délai de réparation sous garantie

Résolue
8/10
lesbarons
lesbarons a déposé la réclamation
2 juin 2023
Bonjour.
J'appelle le 28 mai pour un lave linge en panne et le sav me propose le 13 juin soit plus de 2 semaines
C'est très pénalisant et pas admissible
Je chosissais Darty pour la notoriété de son sav, c'est visiblement du passé

Merci pour votre attention
Date d’expérience: 2 juin 2023
Darty
2 juin 2023
Bonjour Monsieur BERNARD,

Vous nous faites part de votre immense déception suite à votre délai d'intervention dans le cadre de votre dossier de réparation.

Dans le but de vous aider, nous venons d'alerter la direction du service après-vente de votre région.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de vous informer dans les meilleurs délais.

En vous remerciant pour votre patience.

Emilie SENIAU
Direction Relation Clients.
Darty
7 juin 2023
Bonjour Madame BERNARD,

Nous revenons vers vous suite à notre entretien téléphonique de ce jour.

Vous nous confirmez que votre appareil est désormais fonctionnel et nous sommes ravis que tout ce soit bien déroulé.

Nous avons eu grand plaisir à échanger avec vous et vous adressons nos plus sincères salutations.

Emilie SENIAU
Direction Relation Clients
lesbarons
lesbarons a évalué la marque
7 juin 2023

le SAV doit vraiment améliorer son délai d'intervention

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur
Commentaires
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