Performance de la Marque

92.5

/100

Excellent

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

99,7%

Temps Moyen de Réponse

99,2%

Taux de Solution

98,9%

Moyenne des évaluations

71,7%

Taux de fidélisation des clients

74,6%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Enseigne d'électroménager

1 Darty 92.5

2 Boulanger 14.8

3 Belong (ex. MaGarantie5ans) N/A

groupe FNAC Darty, marques : Darty et Proline

Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.

Client mécontent Darty - Darty client mécontent - Effectuer une réclamation auprès de Darty - Contact Service Client Darty - Remboursement Darty - Darty client mécontent - Résolution rapide de mon problème Darty - Faire une réclamation à Darty - Vous pouvez contacter le 09 78 97 09 70 - Réclamation Darty - Contact Service Client Darty - Remboursement Darty - Problème de livraison Darty - Résolution rapide de mon problème Darty - Litige Darty, la solution est ici - Médiation Darty - Installation Cuisine Darty - French Days Darty - Black Friday Darty - Promotion Darty - Contrat de confiance Darty - Avis Darty - Problème SAV Darty
Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex

Darty - Darty max et divers abonnements

Yamina Mezouar a déposé la réclamation

15 septembre 2023

Vente abonnements Darty max et abonnement sans mon accord sans même m en avoir informée c est une honte et cela s'appelle de la vente forcée et surtout mise devant le fait accompli...

Date d’expérience: 15 septembre 2023

Darty

18 septembre 2023

Bonjour Madame,

Vous nous faites part de votre immense déception suite à la souscription d'un contrat Darty Max en magasin.

Nous venons à l'instant d'alerter notre support abonnement afin de vous apporter un retour dans les meilleurs délais.

En vous remerciant pour votre patience.

Océane BRIAND,
Direction Relation Clients.

Darty

19 septembre 2023

Bonjour Madame,

Je reviens vers vous suite à votre message. J'ai tenté de vous joindre ce jour sans succès.

J'ai pris l'initiative de vous laisser un message sur votre répondeur. Je vous confirme que notre Service Abonnement a pris en charge votre demande et vous invite à me recontacter pour de plus amples informations.

Je vous souhaite Madame, une très belle journée.

Océane BRIAND
Direction de la Relation Clients.

Yamina Mezouar a évalué la marque

19 septembre 2023

Le contrat de confiance est rompu

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur