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Darty et Proline
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Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.
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0978 970 970
Appel national (numéro fixe) -
Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex
Darty - Darty max
Résolue
10/10
Cyrille a déposé la réclamation
6 avril 2023 (Modifié le 6 avril 2023)
Bonjour, la vendeuse ma expliqué que darty etait comme que la garanti 36mois mais en plus elle garantissait les autres appareils , genial...
Arrivé du mail je m'aperçoi que la garanti n'est que de 1ans et non 36mois , la vendeuse s'excuse d'avoir mal expliqué qu'elle allait voir pour resilier ,elle me fait donc la garantie 36mois a 139euros et elle m'assure que tout ira bien pour la resiliation. Elle doit me recontacter , biensur pas de nouvelle, mais en appelant le service darty max aucun contact n'a etait etablie et non pas connaissance de ce probleme de mauvaise communication et j'apprend qu'il y a 3formules qui demarre a 9.99 14.99...et biensur elle m'a souscrit a la plus cher 19.99!!!! Je trouve cela inadmissible!!! Du vol!
Donc je voudrais annuler cette abonnement car la vendeuse est apparement malhonnete?! J'ai pourtant etait comprehensive et j'ai pris la garantie 36mois en plus, financierement je ne peux me permettre deux garantie surtout qu'elle ne me servirais a rien cette année mes autres appareil sont encore garanti!
Merci de me contacter et de faire le necessaire.
Arrivé du mail je m'aperçoi que la garanti n'est que de 1ans et non 36mois , la vendeuse s'excuse d'avoir mal expliqué qu'elle allait voir pour resilier ,elle me fait donc la garantie 36mois a 139euros et elle m'assure que tout ira bien pour la resiliation. Elle doit me recontacter , biensur pas de nouvelle, mais en appelant le service darty max aucun contact n'a etait etablie et non pas connaissance de ce probleme de mauvaise communication et j'apprend qu'il y a 3formules qui demarre a 9.99 14.99...et biensur elle m'a souscrit a la plus cher 19.99!!!! Je trouve cela inadmissible!!! Du vol!
Donc je voudrais annuler cette abonnement car la vendeuse est apparement malhonnete?! J'ai pourtant etait comprehensive et j'ai pris la garantie 36mois en plus, financierement je ne peux me permettre deux garantie surtout qu'elle ne me servirais a rien cette année mes autres appareil sont encore garanti!
Merci de me contacter et de faire le necessaire.
Date d’expérience: 3 avril 2023
6 avril 2023
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de l'ensemble de votre demande et nous vous remercions pour les précisions apportées à celle-ci.
Nous venons à l'instant d'alerter la direction du magasin pour vous faire recontacter dans les meilleurs délais.
En vous remerciant pour votre patience.
Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.
Nous avons bien pris connaissance de l'ensemble de votre demande et nous vous remercions pour les précisions apportées à celle-ci.
Nous venons à l'instant d'alerter la direction du magasin pour vous faire recontacter dans les meilleurs délais.
En vous remerciant pour votre patience.
Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.
6 avril 2023
Je vous remercie de votre rapidité, en attente d'etre rappelé .
Cordialement
Cordialement
Cyrille a évalué la marque
6 avril 2023
Resolution rapide merciiii
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui
10/10
Commentaires
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