Performance de la Marque

92.6

/100

Excellent

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

99,8%

Taux de Solution

96,8%

Moyenne des évaluations

75,4%

Taux de fidélisation des clients

79,3%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

1 Darty 92.6

2 Boulanger 21.2

3 Belong (ex. MaGarantie5ans) N/A

groupe FNAC Darty, marques : Darty et Proline

Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.
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Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex

Darty - Appel à régularisation impayé

otto a déposé la réclamation

15 mars 2023

Bonjour, j'ai reçu un courrier de INTRUM concernant un impayé sur un contrat d'assurance lié à DARTY Saint Denis pour un montant de 40€ . Je ne comprends qui il est un impayé avec ma carte. Je ne sais pas de quel contrat d'assurance il s'agit. J'ai essayé de les contacter par téléphone et sur leur site internet pour avoir des renseignements, sans succès. Pourriez-vous m'aider. Je vous remercie par avance.

Date d’expérience: 15 mars 2023

Darty

16 mars 2023

Bonjour Madame,

Vous nous faites part de votre inquiétude suite à la réception d'un courrier Intrum.

Nous avons tenté de vous joindre et vous avons adressé un message vocal.

Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités pour vous recontacter s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour,

Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.

Darty

20 mars 2023

Bonjour Madame,

Conformément à notre entretien téléphonique de ce jour, nous venons à l'instant d'alerter notre cellule abonnement afin de vous apporter une réponse définitive dans les meilleurs délais.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous et vous remercions pour votre patience.

Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.

Darty

21 mars 2023

Bonjour Madame,

Nous revenons vers vous suite à notre entretien téléphonique de ce jour.

Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre aide et espérons avoir été à la hauteur de vos attentes.

Nous avons eu grand plaisir à échanger avec vous et vous adressons nos plus sincères salutations.

Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.

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