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groupe FNAC Darty, marques : Darty et Proline
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Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.
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0978 970 970
Appel national (numéro fixe) -
Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex
Darty - Achat et pose cuisine darty sallanches - colonne livrée non conforme Darty Cuisine - Multiples problèmes avec le poseur Darty Cuisine - Avis darty cuisine
Résolue
Binois claude a déposé la réclamation
4 août 2022
Pose de la cuisine par (nom modéré) darty cuisine sallanches aucune écoute client très agressif impossible de discuter des anomalies concernant une colonne livrée non conforme. 2 relevés de côté ont ete faits enus pour l implantation n avons eu que des reproches et des menaces (notamment il veut venir tout debrancher)
De plus concernant l'électricité celui-ci nous a reproche de ne pas être dans les normes RT 2012 alors que
notre bâtiment date de 1986 nous
avons des compteurs linky
Il nous a arraché du carrelage pour mettre la crédence en détruisant la surface de la cloison
Sommes obligés de faire du ragreage sur une grosse épaisseur
Enfin les appareils électriques sont poses provisoirement non fixes mais en état de marche
Le problème de la colonne non conforme non résolu
Pour la plomberie que des reproches car il y avait des modifs à faire
Le poseur a travaillé jusqu a 23h40 à notre domicile sans respect pour nous qui sommes des personnes âgées
Mon mari a fini par craquer et tout s est terminé par une engueulade que les voisins ont du entendre
Enfin çette personne ne supporte pas la clientèle que dire du contrat de confiance darty
Je termine en précisant que j adresse de ce fait une lettre de reclamations au service concerné
Comment les travaux vont ils se terminer car il reste à faire
Cette personne s est comportée comme une personne irascible et nous a agressé verbalement bien des fois
Cordialement
Avis et Réclamation Darty Cuisine Sallanches Zone Commerciale de l'Ile Roche 474 Clos de L'Ile Roche LD La Paccoterie, Av. de Genève, 74700 Sallanches
De plus concernant l'électricité celui-ci nous a reproche de ne pas être dans les normes RT 2012 alors que
notre bâtiment date de 1986 nous
avons des compteurs linky
Il nous a arraché du carrelage pour mettre la crédence en détruisant la surface de la cloison
Sommes obligés de faire du ragreage sur une grosse épaisseur
Enfin les appareils électriques sont poses provisoirement non fixes mais en état de marche
Le problème de la colonne non conforme non résolu
Pour la plomberie que des reproches car il y avait des modifs à faire
Le poseur a travaillé jusqu a 23h40 à notre domicile sans respect pour nous qui sommes des personnes âgées
Mon mari a fini par craquer et tout s est terminé par une engueulade que les voisins ont du entendre
Enfin çette personne ne supporte pas la clientèle que dire du contrat de confiance darty
Je termine en précisant que j adresse de ce fait une lettre de reclamations au service concerné
Comment les travaux vont ils se terminer car il reste à faire
Cette personne s est comportée comme une personne irascible et nous a agressé verbalement bien des fois
Cordialement
Avis et Réclamation Darty Cuisine Sallanches Zone Commerciale de l'Ile Roche 474 Clos de L'Ile Roche LD La Paccoterie, Av. de Genève, 74700 Sallanches
Date d’expérience: 4 août 2022
4 août 2022
Bonjour Monsieur,
Vous nous faites part de votre immense mécontentement suite à la pose de votre cuisine.
Nous vous présentons nos sincères excuses concernant cette expérience et nous vous remercions pour les précisions apportées.
Dans le but de vous aider, nous venons d'alerter la direction concernée par votre dossier afin qu'un retour vous soit fait dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et vous adressons nos sincères salutations.
Wassila DRIS,
Direction Relations Client.
Vous nous faites part de votre immense mécontentement suite à la pose de votre cuisine.
Nous vous présentons nos sincères excuses concernant cette expérience et nous vous remercions pour les précisions apportées.
Dans le but de vous aider, nous venons d'alerter la direction concernée par votre dossier afin qu'un retour vous soit fait dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et vous adressons nos sincères salutations.
Wassila DRIS,
Direction Relations Client.
10 août 2022
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous concernant la réclamation portée sur la cuisine conçue dans notre magasin Darty Sallanches.
Nous vous confirmons que votre réclamation a bien été prise en charge et qu'une réponse par courrier va vous être apportée, au plus vite.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
Nous revenons vers vous concernant la réclamation portée sur la cuisine conçue dans notre magasin Darty Sallanches.
Nous vous confirmons que votre réclamation a bien été prise en charge et qu'une réponse par courrier va vous être apportée, au plus vite.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
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