Darty - Abonnement darty max - scandale

Bonjour,
Je souhaite soumettre mon mécontentement ainsi que ma réclamation contre la souscription abusive que je viens de subir aujourd’hui, 29/01/2023, de l’abonnement Darty Max.
Souhaitant acheter une machine à laver, je me suis rendu chez Darty afin de trouver mon bonheur.
Mésaventure quand je suis tombé sur le vendeur du magasin :
Il m’indique que si je souscris à cet abonnement, d’un montant 9€99, je pourrais bénéficier d’une réduction de 10%
Je tiens à préciser, qu’à aucun moment, il ne m’a laissé la possibilité de prendre connaissance du dossier de souscription & n’ai pu lire quoique ce soit
En sortant de l’achat, je constate qu’une réduction a bien été réalisée (50€) mais qu’elle ne correspond pas aux 10% évoqués par le vendeur
Je tiens également à préciser qu’il m’a indiqué que l’abonnement allait pouvoir être arrêté dès le lendemain & qu’il ne serait plus effectif le mois suivant
Une fois rentré à mon domicile, je constate que finalement une souscription d’un contrat de 12 mois a été réalisé!!!!!
J'ai signé le contrat électroniquement (sms reçu avec le code, que j’ai donné au vendeur selon ses directives) mais à aucun moment on ne m'a présenté un  moindre dossier.
Je trouve ces agissements et cette méthode abusive, sachant que nous avons dépensé plus de 550€ auprès de l’enseigne.

Je trouve que cette façon d'agir est très limité mais surtout scandaleuse du vendeur Darty rencontré.

J’ai consulté certains forums, dont le site UFC, qui mentionne des méthodes trompeuses… déçu au regard des multiples achats réalisés auprès de l’enseigne…

Je souhaite donc résilier l’abonnement Darty Max, qui s’apparente à de la vente « forcée »

Très bien, merci beaucoup.
J’espère avoir un retour rapide afin de résilier cet abonnement / cette action me réconciliera avec la marque Fnac Darty.. d’autant plus que d’autres achats étaient à venir.

Je tiens à vous faire un retour concernant l’échange que je viens d’avoir avec le chef des ventes du magasin Darty.
Échange qui, malheureusement, ne me réconciliera pas avec la marque Fnac Darty.. au regard des propos tenus.
Malgré ses aveux de ne pas avoir accordé les réductions évoquées & après avoir dissimulé la durée de l’engagement ainsi que son coût.. rien d’autre ne nous a été proposé mis à part « 10% de réduction sur mon prochain achat »
A-t-il vraiment pensé que j’allais acheter un nouveau produit au sein de l’enseigne, après une vente que je caractériserai de « dissimulée » ?
Il est vraiment dommage que l’enseigne Darty traite ses clients de la sorte, surtout pour ses plus fidèles.
Mauvaise pub… dommage!

Je viens de constater une autre dissimulation du vendeur… me certifiant que j’aurais la possibilité de bénéficier de l’offre de remboursement sans avoir reçu le produit mais uniquement avec la preuve d’achat… Samsung indique dans ses conditions qu’il faut impérativement avoir réceptionné le produit. Produit qui me sera livré fin février
Trouvez-vous ça normal qu’un vendeur, censé conseiller au mieux, donne des informations erronées ?

Je souhaite être mis en relation avec un service qui saura au mieux solutionner mon problème, prendre en considération les erreurs & dissimulation du vendeur et me permettra de résilier l’abonnement Darty Max.
Je trouve cela inacceptable

Bonjour Madame,
Merci pour votre grande réactivité. Il est plaisant de se sentir écouté !

Je me tiens à votre disposition afin d’avoir de vos nouvelles.

Belle journée,

Je tenais à vous indiquer que je suis très satisfait du rapide retour suite à ma réclamation! J’ai été rappelé par le chef de vente le lendemain de cette dernière.

Le dossier est encore en cours de traitement car je suis censé recevoir un mail, de la part du chef des ventes, stipulant que :
- Je suis redevable du geste commercial réalisé contre l’annulation du contrat Darty Max.
- Je serais éligible à l’offre de remboursement Samsung, mon produit ayant été acheté lors de la période de cette dernière. Je confirme également qu’il m’a été indiqué que, si nous ne sommes jugés « non éligibles » par Samsung, qu’une offre de remboursement exceptionnelle pourrait être réalisée, dû aux approvisionnements et délais de livraison.
Je donnerais un complément d’informations dès que j’en aurais.

Merci pour ce traitement efficace! Affaire à suivre