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groupe FNAC Darty, marques : Darty et Proline
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Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.
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0978 970 970
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Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex
Darty - Abonnement darty max
Résolue
Utilisateur a déposé la réclamation
30 mai 2023 (Modifié le 31 mai 2023)
Bonjour
j’ai acheté un lave-linges dans un magasin DARTY. La vendeuse m’a proposé de souscrire à l’abonnement Darty max en m’indiquant à 3 reprises qu’il était gratuit la première année puis passerait à 9,99 €/mois avec la possibilité de le résilier à la date anniversaire, soit au bout d’un an.
J’ai accepté l’offre pensant que l’abonnement était offert pendant 1 an, car sur la facture, il apparaît bien à 0 € . j’ai constaté avec regret que l’abonnement est bien payant et que je serais facturé à hauteur de 9,99 €/mois !
Je souhaite résilier cet abonnement sauf que via le site internet, je n’ai pas la possibilité de le faire avant la fin de la période d’engagement (Avril 2024).
Pouvez -vous me donner la démarche à suivre pour résilier cet abonnement dès maintenant sans aucuns frais ?
En vous remerciant par avance,
Cordialement,
j’ai acheté un lave-linges dans un magasin DARTY. La vendeuse m’a proposé de souscrire à l’abonnement Darty max en m’indiquant à 3 reprises qu’il était gratuit la première année puis passerait à 9,99 €/mois avec la possibilité de le résilier à la date anniversaire, soit au bout d’un an.
J’ai accepté l’offre pensant que l’abonnement était offert pendant 1 an, car sur la facture, il apparaît bien à 0 € . j’ai constaté avec regret que l’abonnement est bien payant et que je serais facturé à hauteur de 9,99 €/mois !
Je souhaite résilier cet abonnement sauf que via le site internet, je n’ai pas la possibilité de le faire avant la fin de la période d’engagement (Avril 2024).
Pouvez -vous me donner la démarche à suivre pour résilier cet abonnement dès maintenant sans aucuns frais ?
En vous remerciant par avance,
Cordialement,
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 30 mai 2023
2 juin 2023
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de l'ensemble de votre demande et nous vous remercions pour les précisions.
Conformément à notre entretien téléphonique, nous alertons immédiatement la direction du magasin afin de clarifier la situation sur votre souscription.
En vous remerciant pour votre patience.
Wassila DRIS,
Direction Relation Consommateurs.
Nous avons bien pris connaissance de l'ensemble de votre demande et nous vous remercions pour les précisions.
Conformément à notre entretien téléphonique, nous alertons immédiatement la direction du magasin afin de clarifier la situation sur votre souscription.
En vous remerciant pour votre patience.
Wassila DRIS,
Direction Relation Consommateurs.
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