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Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex
Darty - Abonnement abusif darty max
je découvre avec beaucoup d'étonnement qu'un veneur de la FNAC m'a fait souscrire un abonnement DARTY MAX sans mon accord. L'achat de la carte FNAC+ pour bénéficier d'une offre commerciale était prévue pour un coup de 9,99€ mais à mon étonnement un nouveau prélèvement apparait sur mon relevé avec l'entête FNAC DARTY. Il n'a jamais été question d'un abonnement.
J'interroge le service client qui ne comprennent pas non plus puis de nouveaux prélèvement.
Je demande l'annulation de cette commande que je n'ai jamais validé et le remboursement des prélèvement à tort.
Cordialement
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience en magasin Fnac.
Nous venons d'alerter notre cellule abonnement et revenons vers vous dans les meilleurs délais.
En vous remerciant pour votre patience.
Wassila DRIS,
Direction Relation Consommateurs.
Conformément à notre entretien téléphonique de ce jour, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution.
Nous avons eu grand plaisir à échanger avec vous et restons à votre entière disposition.
En vous adressant nos plus sincères salutations.
Wassila DRIS,
Direction Relation Consommateurs.
Suite à notre échange téléphonique la résiliation a été prise en compte. Cependant j'ai demandé l'annulation donc le remboursement des cotisations prélevées à tort à savoir 3x 9,99€. A ce jour, je n'ai toujours rien sur mon compte.
Bien à vous
Vous recevrez le remboursement dans un délai de 30 jours.
Restant à votre disposition.
Wassila DRIS,
Direction Relation Consommateurs.
J’avais quelque doutes mais franchement les engagements ont été tenus
Merci ?
Remboursement un peu tardif mais SAV de qualité
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui
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