Classement dans la catégorie
Darty et Proline
-
Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.
Réclamation Darty - Contact Service Client Darty - Remboursement Darty - Problème de livraison Darty - Résolution rapide de mon problème Darty - Litige Darty, la solution est ici - Médiation Darty - Installation Cuisine Darty - French Days Darty - Black Friday Darty - Promotion Darty - Contrat de confiance Darty - Avis Darty - Problème SAV Darty - problème dartymax souscription darty max - résiliation darty max -
0978 970 970
Appel national (numéro fixe) -
Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex
Darty - 2 mois pour un rv de réparation sur lave vaisselle acheté chez Darty
Résolue
9/10
ClaraL a déposé la réclamation
27 septembre 2022
Bonjour, j'ai contacté hier le SAV DARTY pour une panne de lave vaisselle (acheté chez Darty/ Herblay). Dans un premier temps , mon interlocutrice a été dans l' impossibilité de retrouver mon dossier à partir de la facture initiale du lave- vaisselle. C'est le logiciel , me dit -on... Soit.
Puis on me propose une date d intervention le 21 novembre , donc dans deux mois !
La dernière fois que j'avais sollicité votre SAV ( il y a assez longtemps) pour mon réfrigérateur je n'avais pas rencontré ce problème.
Que s'est il passé chez Darty pour que l'on en soit à proposer de tels délais , c'est incompréhensible ! Pouvez-vous m'expliquer pourquoi de tels délais ?
Puis on me propose une date d intervention le 21 novembre , donc dans deux mois !
La dernière fois que j'avais sollicité votre SAV ( il y a assez longtemps) pour mon réfrigérateur je n'avais pas rencontré ce problème.
Que s'est il passé chez Darty pour que l'on en soit à proposer de tels délais , c'est incompréhensible ! Pouvez-vous m'expliquer pourquoi de tels délais ?
Date d’expérience: 26 septembre 2022
27 septembre 2022
Bonjour Madame Le Mez,
Conformément à notre entretien téléphonique, j'attends votre retour par e-mail afin d'obtenir la facture du produit et de pouvoir ouvrir le dossier en Dartymax.
Merci de votre sympathie et votre compréhension.
À très vite.
Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
Conformément à notre entretien téléphonique, j'attends votre retour par e-mail afin d'obtenir la facture du produit et de pouvoir ouvrir le dossier en Dartymax.
Merci de votre sympathie et votre compréhension.
À très vite.
Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
27 septembre 2022
Madame,
Je vous confirme qu'un technicien se déplacera à votre domicile le samedi 1er octobre 2022, entre 8 heures et 13 heures.
Votre dossier de réparation porte le numéro 067950542.
J'ai été ravie de pouvoir vous aider et reste à votre disposition.
Sincères salutations,
Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
Je vous confirme qu'un technicien se déplacera à votre domicile le samedi 1er octobre 2022, entre 8 heures et 13 heures.
Votre dossier de réparation porte le numéro 067950542.
J'ai été ravie de pouvoir vous aider et reste à votre disposition.
Sincères salutations,
Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
ClaraL a évalué la marque
27 septembre 2022
Grande réactivité et excellente qualité d échange avec la personne en charge de la réclamation
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui
9/10
Commentaires
Réclamations similaires
Pour laisser votre commentaire, vous devez vous connecter.