Bonjour, j’ai commandé 2 matelas Naturalex Extravisco 140x190 confort équilibré en Sept 2018 garantie 10 ans . Aujourd’hui malgré 2 sommiers à lattes FERMES, les 2 matelas se sont affaissés au milieu. Les bords sont restés intactes et nous roulons toujours vers le centre des 2 matelas.
J’ai déjà fait des démarches envers Outlet Sofa Direct et auprès de Naturalex, avec photos et copie de la commande No 85110788_436001-A du 30/08/2018 et No de colis 2508032787099970 mais ces 2 enseignes me répondent qu’il faut que je vois avec DARTY.
Aviso y reclamación de Naturalex - 10 años de garantía en 2 colchones Naturalex
Hola, pedí 2 colchones Naturalex Extravisco 140x190 confort equilibrado en septiembre de 2018 garantizados por 10 años . Hoy a pesar de los 2 somieres CERRADOS, los 2 colchones se han hundido en el centro. Los bordes se han mantenido intactos y siempre rodamos hacia el centro de los 2 colchones.
Ya he realizado gestiones ante Outlet Sofa Direct y ante Naturalex, *INTERDIT* fotos y copia del pedido nº 85110788_436001-A de fecha 30/08/2018 y del paquete nº 2508032787099970 pero estos 2 minoristas me han contestado que tengo que consultarlo *INTERDIT* DARTY.
Avis Naturalex - Problème de garantie matelas Naturalex - Réclamation qualité Naturalex
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 27 décembre 2021
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