Performance de la Marque

83.5

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

92,9%

Temps Moyen de Réponse

85,4%

Taux de Solution

91,2%

Moyenne des évaluations

64%

Taux de fidélisation des clients

62%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Enseigne d'électroménager

1 Darty 83.5

2 Electrodépot 40

3 Boulanger 24.1

Darty et Proline

Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.
Réclamation Darty - Contact Service Client Darty - Remboursement Darty - Problème de livraison Darty - Résolution rapide de mon problème Darty - Litige Darty, la solution est ici - Médiation Darty - Installation Cuisine Darty - French Days Darty - Black Friday Darty - Promotion Darty - Contrat de confiance Darty - Avis Darty - Problème SAV Darty - problème dartymax souscription darty max - résiliation darty max
0978 970 970
Appel national (numéro fixe)
Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex

Avis et Réclamation Darty - Tete de lit arraché

Steph a déposé la réclamation

6 décembre 2021

Bjr livraison du lit , le livreur m’a mentionné le carton déchiré devant j’ai donc regardé RAS. Mais derriere coté palette donc non visible un accro après avoir déballé la tete de lit et arraché .

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 6 décembre 2021

Steph

6 décembre 2021

Photos du carton

Darty

7 décembre 2021

Madame,

Dans votre demande du 6 décembre 2021, vous exprimez votre inquiétude concernant la réception de votre commande numéro 107147830_965836-A, abîmée.

Tout d'abord, nous vous présentons des excuses face à cette anomalie.

Nous vous devons des explications sur les limites de nos prérogatives concernant nos vendeurs partenaires : ceux-ci disposent de leurs propres conditions générales de vente et de leurs propres stocks.

Nous restons votre interlocuteur privilégié dans le cas où vous rencontrez une difficulté avec les étapes de cette commande.

Dans le but de vous aider, nous venons d'alerter notre support marketplace. Un retour vous sera apporté sous 48 heures ouvrées.

Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre disposition.

Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur