Darty
Darty Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
88.8
/100
Très bon
Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
99,2%
Temps Moyen de Réponse
95%
Taux de Solution
96,3%
Moyenne des évaluations
65,8%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
groupe FNAC Darty, marques : Darty et Proline
  • Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.





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  • 0978 970 970
    Appel national (numéro fixe)
  • Données Personnelles :
    Darty & Fils Service Clients
    TSA 90014
    93145 Bondy Cedex

Avis et Réclamation Darty - Réclamation

Résolue
1/10
Franchat
Franchat a déposé la réclamation
27 mars 2022
Bonjour
ce jour notre plaque à induction acheté le 05 fev 2022 a provoqué un court circuit le SAV nous propose un dépannage le 28 avril 2022 c est la honte , nous faisons quoi durant un mois sans plaque
le Covid a bon dos, pouvons demandez un dépannage par une société externe a DARTY
Date d’expérience: 27 mars 2022
Darty
28 mars 2022
Bonjour Monsieur,

Vous exprimez votre déception concernant le délai d'intervention de notre service après-vente.

Nous vous présentons des excuses pour ces dysfonctionnements et allons tout mettre en œuvre pour vous aider.

Dans ce but, nous venons d'alerter la direction du SAV afin qu'un rendez-vous vous soit proposé dans l'urgence.

Nous revenons vers vous au plus vite.

Sincères salutations,

Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
Darty
28 mars 2022
Monsieur,

La direction du service après-vente m'informe avoir pris en charge votre demande.

En effet, votre rendez-vous a été avancé au jeudi 31 mars entre 8 heures et 13 heures.

Votre dossier porte le numéro 567/066957524.

Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition.

Sincères salutations,

Laura SCHMITT,
Direction Relations Clients.
Franchat
Franchat a évalué la marque
11 avril 2022

il est dommageable de devoir réclamer pour être traité normalement

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur
Commentaires
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