Performance de la Marque

89.5

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

99,5%

Temps Moyen de Réponse

96,1%

Taux de Solution

96,6%

Moyenne des évaluations

66,9%

Taux de fidélisation des clients

67,8%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Enseigne d'électroménager

1 Darty 89.5

2 Boulanger 9.1

3 Belong N/A

groupe FNAC Darty, marques : Darty et Proline

Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.

Client mécontent Darty - Darty client mécontent - Effectuer une réclamation auprès de Darty - Contact Service Client Darty - Remboursement Darty - Darty client mécontent - Résolution rapide de mon problème Darty - Faire une réclamation à Darty - Vous pouvez contacter le 09 78 97 09 70 - Réclamation Darty - Contact Service Client Darty - Remboursement Darty - Problème de livraison Darty - Résolution rapide de mon problème Darty - Litige Darty, la solution est ici - Médiation Darty - Installation Cuisine Darty - French Days Darty - Black Friday Darty - Promotion Darty - Contrat de confiance Darty - Avis Darty - Problème SAV Darty
0978 970 970
Appel national (numéro fixe)
Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex

Avis et Réclamation Darty - Produit soldé acheté souhaitons produit équivalent

Tchung-Ming a déposé la réclamation

1 février 2022

J'ai acheté un ordinateur en solde d'une valeur initiale de plus de 1539,98€ soldé à 769,99€. Le produit n'est plus disponible et j'ai dû appeler plus de 10 jours après la date de livraison prévue pour l'apprendre. Après plusieurs appels, la confirmation de responsables, je devais obtenir un produit de remplacement de la valeur initiale de l'ordinateur. Aujourd'hui, et sans aucun suivi de leur part, on me dit simplement d'annuler la commande.

Date d’expérience: 1 février 2022

Darty

1 février 2022

Bonjour Monsieur,

Tout d'abord, nous vous remercions chaleureusement pour votre gentillesse lors de notre entretien téléphonique et mettons tout en œuvre pour vous apporter la meilleure solution, le plus vite possible.

Comme promis, nous reviendrons vers vous au plus tard le vendredi 4 février.

Sincères salutations,

Laura SCHMITT,
Direction relations clients.

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur