Crédit Agricole - Refus prêt immobilier

Bonsoir, j’ai contacté cette banque mi août pour une renégociation de prêt immobilier. Le conseiller m à remis une proposition. Leur assurance étant fort chère, j’ai décidé de prendre une assurance externe, ce dont j’ai prévenu le conseiller, qui en a accusé réception et m a dit qu il attendait de mes nouvelles. Je lui en ai donné lundi soir. Il m’a appelée mardi matin que le délai était écoulé alors qu’il n en avait jamais fait mention avant et que les conditions avaient changé en ma défaveur. Il ne voit donc plus l interet pour moi de travailler avec eux. Durant tout ce temps pas un appel, zéro suivi client, et un conseil qu il finira par renier....